FACUA contra YOIGO |
 |
 |
 |
|
A raíz de las denuncias presentadas por FACUA-Consumidores en Acción contra las principales compañías de móvil, la Comunidad de Madrid ha impuesto una multa de 9.200 euros a Yoigo por quedarse con el saldo de los usuarios de prepago que no realizan recargas en un determinado plazo. En breve podrían resolverse expedientes sancionadores contra otras compañías por los mismos motivos. En octubre de 2009, FACUA denunció a Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo ante autoridades de protección al consumidor autonómicas, entre ellas la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid, donde las cuatro compañías tienen sus sedes sociales. También pidió la intervención del Instituto Nacional del Consumo (INC) del ahora Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad, que se desentendió del tema. FACUA insta a los usuarios afectados a que reclamen a las compañías que les devuelvan las cantidades de las que se apropian cuando no realizan recargas en varios meses -entre siete y trece, según el operador-, además de darles de baja las líneas. En sus denuncias, FACUA argumentaba que las prácticas de las operadoras vulneran el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre). En su artículo 87.6, la norma considera abusivas "las estipulaciones que impongan (...) la pérdida de las cantidades abonadas por adelantado y el abono de cantidades por servicios no prestados efectivamente". FACUA advierte que las compañías ni siquiera pueden justificar que todos los usuarios que no realizan recargas en los plazos establecidos únicamente les reportan costes de mantenimiento. En primer lugar, porque la mera recepción de llamadas por parte de estos ya representa una fuente de ingresos para las compañías. Pero además, hay usuarios que no necesitan realizar recargas con las frecuencias estipuladas por sus compañías al no tener niveles de consumo elevados, aunque sí consumen saldo al realizar llamadas, envíar mensajes o contectarse a Internet. Es más, si las compañías consideran que determinados clientes pueden no resultarles rentables, están en su derecho a establecer determinadas condiciones de consumo. Pero siempre que éstas no resulten abusivas y devuelvan el saldo a los usuarios a los que den de baja. Aunque las denuncias se basaban en normativa de protección a los consumidores, el INC no elaboró ningún informe jurídico al respecto para instar a las compañías a que cesaran sus prácticas e instar a las comunidades autónomas a sancionarlas. El organismo del Ministerio de Sanidad se desentendió de las reclamaciones de FACUA dando traslado de las mismas a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones (Setsi), que las devolvió al INC argumentando falta de competencias en la materia. Por su parte, la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid ha resuelto el expediente sancionador abierto a Yoigo tras la denuncia de FACUA con una sanción de 9.200 euros, una cantidad que la asociación considera ridícula teniendo en cuenta las cantidades de las que se ha apropiado ilegalmente la compañía con las prácticas denunciadas. Asimismo, FACUA está a la espera de que el Gobierno madrileño resuelva los expedientes sancionadores incoados en septiembre de 2010 a otras compañías denunciadas por apropiarse del saldo de los usuarios que no efectúan recargas en los plazos impuestos por éstas. Las denuncias también fueron presentadas hace casi año y medio ante la Dirección General de Consumo andaluza. FACUA trasladó una queja a este organismo ya que decidió poner los casos, con idéntica argumentación jurídica, en manos de tres servicios provinciales de Consumo distintos: los de Cádiz, Córdoba y Málaga. Algo que demorará aún más la finalización de los procedimientos. La Dirección General incumplió así el compromiso que a petición de FACUA asumió en el Consejo Andaluz de Consumo de tramitar directamente las denuncias contra varias empresas presentadas por las organizaciones de consumidores en las que coincidan las irregularidades o trasladarlas todas al mismo Servicio provincial. De momento, sólo el Servicio de Consumo de Málaga ha informado a FACUA de la apertura de un expediente sancionador a Vodafone, mientras que los restantes no han indicado el estado de los casos. |
-
Leer más...
La sociedad TAIGÁ invita a los españoles a hacer un verdadero viaje mágico a la península Kolskiy y a la meseta de las montañas Urales. Tan sólo con llamar al número (+34) 619-762-479 o (+34) 693-819-934 y hablar en ruso o español con nosotros.
Los tours étnicos “Laponia rusa” (en la región de Múrmansk, Rusia) y “Entre Europa y Asia” (en la región de Chelyábinsk, Rusia) están pensados para turistas hispanohablantes o para parejas hispano-rusas. Todos los grupos son acompañados por guías bilingües (que dominan ruso y castellano). La duración del tour será de 7 días / 6 noches.
La sociedad de amistad hispano-rusa TAIGÁ ofrece tours colectivos e individuales para agencias españolas y personas particulares. Será posible combinar los viajes con una visita a Moscú o a San Petersburgo: los turistas pasarán una semana en una de estas ciudades y después su viaje continuará a otra región rusa. En la página-web de la sociedad encontrará usted información detallada sobre los tours “Laponia rusa” y “Entre Europa y Asia”. Siempre puede disfrutar de la posibilidad de hacer sus preguntas en español a través de Telefono: 952-472-584 o Skype: biatlonist76.
-
Leer más...
La novedad de la temporada 2012! La sociedad TAIGÁ invita a todos los que deseen a visitar la península Kolskiy (En la región de Múrmansk, Rusia). Tan sólo con llamar al número 619-762-479 o 693-819-934 y hablar en español o ruso con nosotros.
Emprenda un viaje al país de los hechiceros. Sus amigos españoles quedarán sumamente emocionados y su memoria se llenará de recuerdos inolvidables. El tour está pensado en primer lugar para turistas españoles y parejas mixtas hispano-rusas y hispano-ucranianas. El precio base del tour étnico “Laplandia rusa” es de 1.840 euros. La duración del tour será de 7 días/6 noches. En el precio mencionado no se incluye el billete de avión, gastos extras en trofeos, ni tampoco gastos individuales. El número mínimo de viajeros para realizar un recorrido es de 4 personas. Se hacen descuentos para grupos a partir de 5 personas. Le invitamos a hacer sus preguntas en español con ayuda de Skype: biatlonist76.
El lugar más notable de la región es, sin duda, la isla Koldún (que también se conoce como “Isla Mágica”). Una isla enigmática de pequeño tamaño en el lago Lovózero, donde tienen lugar fenómenos misteriosos. La isla tiene la forma de media luna y la orilla está cubierta por arena de una pureza y calidad excepcionales. Según los habitantes autóctonos, la isla sirve de albergue y salva de la muerte por hambre: allí crecen unos pinos enormes, hay un montón de setas, bayas e incluso se encuentra la trucha de río. No obstante, no está permitido llevarse nada de allí al Continente.
-
Leer más...
Usted tiene la posibilidad única de encontrarse en la frontera entre las dos partes del mundo, allí donde termina el continente europeo y empiezan las infinitas tierras asiáticas. Es la región de Chelyábinsk (Rusia). Tan sólo con llamar al número 619-762-479 o 693-819-934 y hablar en ruso/españolcon nosotros.
Nuestra oferta especial – caza, pesca, vacaciones invernales en Rusia. La caza y pesca en la tierra de los lagos entre Europa y Asia, la aventura más impresionante de 2012. Todos los grupos son acompañados por guías bilingües (que dominan ruso y castellano). La duración del tour será de 7 días/6 noches. Un buen descanso y una caza de calidad – esto es lo que destaca nuestra oferta. Siempre puede disfrutar de la posibilidad de hacer sus preguntas en español a través de Telefono: (+34) 952-472-584 o Skype: biatlonist76. La región cuenta con más de 360 ríos y 3.000 lagos azules que están llenos de peces y poseen propiedades curativas. Ocupa el primer lugar en Rusia en diversidad de barros medicinales. En la frontera de las dos partes del mundo – Europa y Asia. En el fondo de la península europea, en medio de las montañas Uralianas, donde se encuentran las zonas detundra y bosques-tundra.
La región cuenta con más de 360 ríos y 3.000 lagos azules que están llenos de peces y poseen propiedades curativas. Ocupa el primer lugar en Rusia en diversidad de barros medicinales. En la frontera de las dos partes del mundo – Europa y Asia. En el fondo de la península europea, en medio de las montañas Uralianas, donde se encuentran las zonas de tundra y bosques-tundra.
En el territorio de la región existen 60 especies de mamíferos y 232 especies de aves, entre los que cabe destacar patos, ocas, grullas, pájaros carpinteros, gaviotas, pinzones, tejones, hurones, topos, erizos, visones, ardillas, corzas, urogallos, cisnes, alces, zorros, lobos, osos, e incluso ciervos pintados. De esta región provienen más de 260 minerales y 70 especies de rocas. Aquí se está desarrollando una red de estaciones de esquí.
Ayer104
Esta semana530
Este mes1642
En total23698